Data ostatniej aktualizacji: 17 października 2026 r.
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego SebliBook, dostępnego za pośrednictwem strony internetowej i aplikacji (dalej: „Serwis”), oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Sebastian Lib, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, pod adresem Zgłobień 149, 36-046 Zgłobień, NIP: 5170453884, REGON: 540378750 (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@seblibook.com oraz pod numerem telefonu: +48 881 372 416.
4. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest dostępny nieodpłatnie i można go zapisać oraz wydrukować.
1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na:
2. Serwis pełni rolę pośrednika technicznego. Umowa o wykonanie usługi (np. fryzjerskiej, kosmetycznej) zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Przedsiębiorcą, a Usługodawca nie jest jej stroną i nie odpowiada za jej wykonanie.
3. Korzystanie z Serwisu przez Klientów w zakresie rezerwacji wizyt jest bezpłatne.
4. W wynikach wyszukiwania widoczne są tylko salony z aktywnym okresem próbnym albo Abonamentem, spełniające kryteria Klienta (miejscowość, kategoria, nazwa). Domyślnie są sortowane według liczby opinii, a na życzenie Klienta według średniej oceny. Przy równych wartościach decyduje wewnętrzny identyfikator salonu. Wyższej pozycji w wynikach nie można wykupić.
1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookie oraz polski numer telefonu komórkowego, który służy do rejestracji i logowania.
2. Korzystanie z Internetu wiąże się z zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych logowania (phishing) i przejęcie Konta. Usługodawca nigdy nie prosi o hasło ani kod z SMS-a. Nie należy ich nikomu przekazywać.
1. Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, podania prawdziwych danych, akceptacji Regulaminu oraz potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności.
2. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji i może zostać rozwiązana przez Usługobiorcę w każdym czasie poprzez usunięcie Konta.
3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za niezgodną z prawem lub Regulaminem (np. opinię, opis salonu, zdjęcie), pisząc na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 3. Zgłoszenie powinno zawierać link do treści, uzasadnienie, imię, nazwisko i e-mail zgłaszającego oraz oświadczenie, że jest składane w dobrej wierze.
5. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki i informuje o decyzji zgłaszającego, a w razie usunięcia treści także jej autora, podając powody. Od decyzji można się odwołać tą samą drogą. Zgłoszenia rozpatruje człowiek, bez zautomatyzowanych narzędzi moderacji.
6. Adres e-mail wskazany w § 1 ust. 3 jest punktem kontaktowym dla Usługobiorców oraz organów państw członkowskich Unii Europejskiej i Komisji Europejskiej. Kontakt jest możliwy w języku polskim.
1. Klient dokonuje rezerwacji, wybierając salon, usługę, pracownika oraz dostępny termin.
2. Klient może odwołać wizytę albo zmienić jej termin za pośrednictwem Serwisu nie później niż w terminie określonym przez Przedsiębiorcę, wynoszącym od 1 do 48 godzin przed rozpoczęciem wizyty (domyślnie 2 godziny). Termin ten jest podawany Klientowi przed potwierdzeniem rezerwacji. Później odwołanie lub zmiana terminu są możliwe wyłącznie w bezpośrednim kontakcie z Przedsiębiorcą.
3. Za pośrednictwem Serwisu mogą być wysyłane powiadomienia SMS dotyczące wizyt. Klient przyjmuje do wiadomości, że powiadomienia te są elementem usługi realizowanej na rzecz Przedsiębiorcy.
4. Klient może mieć jednocześnie nie więcej niż 5 nadchodzących wizyt zarezerwowanych za pośrednictwem Serwisu w jednym salonie i nie więcej niż 10 łącznie we wszystkich salonach. Po odbyciu albo odwołaniu wizyty można zarezerwować kolejną. Limit nie dotyczy wizyt wpisanych przez Przedsiębiorcę.
1. Prezentacja oferty i zarządzanie działalnością w Serwisie wymaga wykupienia Abonamentu. Przed jego wykupieniem Przedsiębiorca może przez 30 dni od utworzenia profilu korzystać z Serwisu nieodpłatnie (okres próbny). Okres próbny nie jest Abonamentem i nie wymaga podania danych karty. Umowa o Abonament zostaje zawarta z chwilą jego wykupienia w panelu zarządzania. Wykupienie Abonamentu w trakcie okresu próbnego nie skraca go: pierwszy okres rozliczeniowy rozpoczyna się z chwilą zakończenia okresu próbnego.
2. Abonament dostępny jest w wariancie miesięcznym. Aktualne ceny Abonamentu prezentowane są w Serwisie przed dokonaniem zakupu i są dla stron wiążące w wysokości obowiązującej w chwili zawarcia umowy. Ceny podawane są netto, do których dolicza się VAT według obowiązującej stawki. Faktura wystawiana jest na dane podane w panelu zarządzania. Do czasu ich podania dokumentem potwierdzającym opłatę jest potwierdzenie płatności od operatora płatności. Fakturę można otrzymać także później, na żądanie.
3. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Przedsiębiorca zrezygnuje z odnowienia przed końcem bieżącego okresu. Rezygnacja jest możliwa w każdym czasie i skutkuje zakończeniem Abonamentu z upływem opłaconego okresu.
4. Usługodawca może zmienić wysokość opłat abonamentowych. O zmianie informuje Przedsiębiorcę wiadomością SMS na numer telefonu przypisany do jego konta oraz powiadomieniem w panelu zarządzania, nie później niż 30 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana obowiązuje od najbliższego okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po upływie tego terminu. Do czasu wejścia zmiany w życie Przedsiębiorca może zrezygnować z odnowienia Abonamentu bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek kosztów. Korzystanie z Abonamentu po wejściu zmiany w życie oznacza jej akceptację.
5. Abonament obejmuje 100 wiadomości SMS do Klientów w każdym okresie rozliczeniowym. Wiadomość do 160 znaków zużywa jedną wiadomość z puli, a dłuższa jedną za każde rozpoczęte 153 znaki. Wiadomości wysyłane są bez polskich znaków diakrytycznych. Niewykorzystane wiadomości nie przechodzą na kolejny okres. Dokupione wiadomości nie wygasają: można ich używać w okresie próbnym i w czasie Abonamentu, a po jego wygaśnięciu czekają na wznowienie. Gdy skończą się wszystkie wiadomości, wysyłka zostaje wstrzymana do dokupienia wiadomości albo następnego okresu, o czym Przedsiębiorca jest powiadamiany w Serwisie. Przedsiębiorca decyduje w panelu zarządzania, które wiadomości wysyłać (potwierdzenia, przypomnienia, odwołania, zmiany terminu). W nowym salonie wszystkie są wyłączone.
6. Po zakończeniu okresu próbnego lub wygaśnięciu Abonamentu profil Przedsiębiorcy może przestać być widoczny dla Klientów.
7. Usługodawca może zablokować profil Przedsiębiorcy na zasadach § 12 ust. 2. Zablokowany profil jest niewidoczny dla Klientów i nie przyjmuje rezerwacji, zaplanowane wizyty zostają odwołane, a Abonament zakończony. Dane profilu, usługi i opinie zostają zachowane. Zwrotu za niewykorzystaną część okresu, jeżeli przysługuje on z mocy prawa, można żądać na adres e-mail z § 1 ust. 3. Po zdjęciu blokady Abonament trzeba wykupić ponownie.
8. Przedsiębiorca ma w panelu zarządzania dostęp do danych Klientów, którzy zarezerwowali wizytę w jego salonie, oraz Klientów wpisanych przez niego ręcznie: imienia, nazwiska, numeru telefonu i historii wizyt w tym salonie, a także do opinii o salonie i statystyk dotyczących wyłącznie jego salonu. Przedsiębiorca nie ma dostępu do danych Klientów innych salonów ani do danych innych Przedsiębiorców. Usługodawca ma dostęp do danych zamieszczonych w Serwisie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i nie udostępnia danych Przedsiębiorcy innym Przedsiębiorcom. Po zakończeniu Abonamentu Przedsiębiorca zachowuje dostęp do danych salonu w panelu zarządzania do czasu usunięcia salonu, a po jego usunięciu dane są usuwane albo anonimizowane zgodnie z Polityką prywatności.
1. Obsługę płatności zapewnia zewnętrzny operator płatności Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
2. Płatność za Abonament pobierana jest z góry za dany okres rozliczeniowy, po zakończeniu okresu próbnego.
3. Opłata za dokupione wiadomości SMS pobierana jest jednorazowo, w chwili zakupu, i nie odnawia się automatycznie.
1. Opinię może wystawić wyłącznie Klient, którego wizyta w danym salonie została zakończona. W ten sposób Serwis zapewnia, że opinie pochodzą od osób, które skorzystały z usług salonu. Treść opinii nie jest sprawdzana przed jej opublikowaniem.
2. Opinie powinny być rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym. Zakazane jest zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd.
3. Usługodawca może usunąć opinię naruszającą Regulamin lub przepisy prawa, także na podstawie zgłoszenia, o którym mowa w § 5 ust. 4.
4. Klient może wystawić jednemu salonowi jedną opinię. Może ją później zmienić: nowa ocena i treść zastępują poprzednie, a przy opinii widnieje data ostatniej zmiany. Opinie są usuwane wraz z Kontem Klienta.
5. Przedsiębiorca nie może usuwać ani zmieniać opinii o swoim salonie. Może zgłosić opinię na zasadach § 5 ust. 4.
1. Konsument może odstąpić od bezpłatnej umowy o prowadzenie Konta w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, a w każdej chwili rozwiązać ją, usuwając Konto.
2. Prawo odstąpienia od umowy o Abonament albo pakiet SMS przysługuje Przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną, jeżeli umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego, wynikającego zwłaszcza z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Nie przysługuje osobom prawnym ani spółkom handlowym.
3. Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od wykupienia Abonamentu albo pakietu SMS. Okres próbny go nie rozpoczyna, a automatyczne odnowienie Abonamentu nie otwiera nowego terminu.
4. Wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt@seblibook.com, np. na wzorze formularza z końca Regulaminu (nie jest obowiązkowy). Usługodawca potwierdza otrzymanie oświadczenia i podaje kwotę zwrotu wyliczoną zgodnie z ust. 5.
5. Wykupując Abonament albo pakiet SMS, o czym informuje komunikat przy zakupie, Przedsiębiorca żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie i przyjmuje do wiadomości, że w razie odstąpienia zapłaci za świadczenia spełnione do tej chwili. Usługodawca zwraca wtedy płatność pomniejszoną proporcjonalnie: w Abonamencie o dni, w których z niego korzystano, a w pakiecie SMS o wysłane wiadomości. Odstąpienie przed końcem okresu próbnego jest bezpłatne, a okres próbny trwa dalej. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności. Abonament kończy się z chwilą odstąpienia, a niewykorzystane wiadomości z pakietu przestają być dostępne.
1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres e-mail: kontakt@seblibook.com.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Usługobiorcy oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje o wyniku na podany adres.
4. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy, o którym mowa w § 10 ust. 2, przysługują uprawnienia w razie braku zgodności usługi cyfrowej z umową, określone w rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. Reklamacje dotyczące usług wykonywanych w salonie (np. jakości usługi fryzjerskiej) należy kierować bezpośrednio do Przedsiębiorcy.
1. Usługobiorca może w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez usunięcie Konta.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę lub zablokować Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie ma charakter poważny i wymaga natychmiastowej reakcji.
3. O blokadzie profilu salonu albo Konta Przedsiębiorcy Usługodawca informuje go najpóźniej z chwilą jej dokonania, podając powód, w powiadomieniu w Serwisie. Przedsiębiorca może przedstawić swoje wyjaśnienia i odwołać się od tej decyzji, pisząc na adres e-mail: kontakt@seblibook.com.
4. Rozwiązanie przez Usługodawcę umowy z Przedsiębiorcą następuje z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, o którym Przedsiębiorca zostaje poinformowany wraz z uzasadnieniem. Okres wypowiedzenia nie ma zastosowania, gdy Usługodawca jest do rozwiązania umowy zobowiązany przepisami prawa albo gdy Przedsiębiorca wielokrotnie naruszał Regulamin.
1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje pełnej dostępności i zastrzega możliwość przerw technicznych.
2. Usługodawca nie odpowiada za wykonanie lub niewykonanie usług świadczonych przez Przedsiębiorców. Za treści zamieszczane przez Usługobiorców Usługodawca nie odpowiada, jeżeli nie wie o ich bezprawnym charakterze, a po otrzymaniu zgłoszenia lub wiarygodnej wiadomości o nim niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych treści.
3. Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy, o którym mowa w § 10 ust. 2, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę jako administratora zawiera Polityka prywatności. Ma ona charakter informacyjny i nie stanowi części umowy.
2. W zakresie danych osobowych Klientów, które Przedsiębiorca wprowadza do panelu zarządzania (w szczególności przy wizytach wpisanych ręcznie) albo przechowuje w nim w ramach prowadzonej działalności, administratorem danych jest Przedsiębiorca, a Usługodawca przetwarza je w jego imieniu. Postanowienia ust. 2-8 stanowią umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 RODO, zawieraną z chwilą utworzenia profilu salonu, na czas korzystania przez Przedsiębiorcę z panelu zarządzania.
3. Powierzenie obejmuje imiona, nazwiska, numery telefonów i historię wizyt Klientów oraz dane pracowników salonu i jest wykonywane w celu świadczenia usług opisanych w § 3 ust. 1, w szczególności prowadzenia kalendarza, historii wizyt, statystyk i wysyłki powiadomień SMS. Usługodawca przechowuje, porządkuje, udostępnia Przedsiębiorcy i usuwa te dane, wyłącznie na udokumentowane polecenie Przedsiębiorcy, którym są Regulamin oraz czynności wykonywane przez niego w panelu zarządzania, chyba że obowiązek przetwarzania wynika z przepisów prawa.
4. Usługodawca zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania ich w tajemnicy, oraz stosuje środki zabezpieczające, o których mowa w art. 32 RODO.
5. Przedsiębiorca udziela ogólnej zgody na korzystanie przez Usługodawcę z podmiotów przetwarzających wskazanych w Polityce prywatności (dostawca serwerów, Cloudinary, SMSAPI, Geoapify). Usługodawca informuje Przedsiębiorcę o zamierzonej zmianie tych podmiotów powiadomieniem w Serwisie co najmniej 14 dni wcześniej, a Przedsiębiorca może w tym terminie wyrazić sprzeciw, pisząc na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 3, albo rozwiązać umowę. Usługodawca nakłada na te podmioty te same obowiązki ochrony danych, które wynikają z niniejszego paragrafu.
6. Usługodawca pomaga Przedsiębiorcy w wywiązywaniu się z obowiązków odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków określonych w art. 32-36 RODO, a żądania takich osób dotyczące powierzonych danych przekazuje Przedsiębiorcy. O naruszeniu ochrony powierzonych danych Usługodawca zawiadamia Przedsiębiorcę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 36 godzin od jego stwierdzenia.
7. Usługodawca udostępnia Przedsiębiorcy informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w niniejszym paragrafie i umożliwia przeprowadzenie audytu, po uprzednim uzgodnieniu jego terminu i zakresu.
8. Po usunięciu salonu Usługodawca usuwa albo anonimizuje powierzone dane, zgodnie z Polityką prywatności, chyba że przepisy prawa nakazują ich dalsze przechowywanie. Przed usunięciem salonu Przedsiębiorca może zażądać przekazania mu powierzonych danych, pisząc na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 3.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
1. Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z następujących ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa mającej wpływ na treść Regulaminu, wydania orzeczenia sądu lub decyzji organu administracji, które tego wymagają, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, w tym wprowadzenia nowych funkcji Serwisu, konieczności przeciwdziałania nadużyciom albo zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, zmiany warunków technicznych świadczenia usług przez podmioty, z których usług korzysta Usługodawca, oraz konieczności usunięcia niejasności lub błędów redakcyjnych.
2. O zmianach Usługobiorcy zostaną poinformowani powiadomieniem w Serwisie, nie później niż 15 dni przed ich wejściem w życie. Przed tym terminem Usługobiorca może rozwiązać umowę, usuwając Konto, a Przedsiębiorca także zrezygnować z odnowienia Abonamentu. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Sebastian Lib, Zgłobień 149, 36-046 Zgłobień, e-mail: kontakt@seblibook.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: Abonament SebliBook / pakiet wiadomości SMS(*)
Data zawarcia umowy:
Imię i nazwisko:
Nazwa salonu w Serwisie:
Adres:
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.